Sıkça Sorulan Sorular

1. Atlantis Model ve www.atlantismodel.shop Hakkında Güvenlik Soruları

• Atlantis Model Mağazası Güvenli Mi?

Firmamız Atlantis Model 2015 yılından bu yana siz değerli müşterilerimize sürekli bir şekilde hizmet vermektedir.

Bu güne değin  Kartal-Atalar mağazamız ve atlantismodel.com kurumsal, atlantismodel.shop e-ticaret sitemiz ile hizmet kalitesini olabilecek en üst seviyeye doğru çıkartmaktadır.

• Atlantis Model nerede?

Atlantis Model İstanbul'da. Kartal-Atalar merkez şubemiz.

• www.atlantismodel.shop sitesi güvenli mi?

E-ticaret sitemiz güçlü bir altyapıya sahiptir ve yapacağınız tüm işlemler 256bit SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenerek işlenmektedir. 

Ayrıca siparişlerinizdeki kredi kartı ödemeleri PAYTR güvencesi ile 3D olarak sağlanmaktadır.

www. atlantismodel.shop sitesindeki kurulu ödeme modülünden ayrılmadan bankanız tarafından telefonunuza gönderilen ödeme tutarını görür ve tek kullanımlık güvenlik şifresini sisteme girerek alışverişinizi tamamlarsınız. 

Adımları Sıralarsak;

1. Müşteri ürünün/hizmetin sergilendiği web sitesine ulaşır.
2. Satın almak istediği ürünü/hizmeti belirler.
3. Ödeme formunu sitede doldurur ve ödeme sayfasına yönlenir.
4. PayTR'a herhangi bir üyelik gerçekleştirmeden ödemesini tamamlar.
5. Ödeme işlemi güvenlik alt yapısı tarafından doğrulanarak onaylanır.
6. Web sitesine ödemenin güvenli ve başarılı olduğu bilgisi verilir.
7. Ürün/hizmet web sitesi tarafından müşteriye sunulur.

Tüm bunların haricinde gerçekleştireceğiniz alışverişlerinizde tüm bilgileriniz ve sipariş güvenliğiniz satış sözleşmesi ve KVKK metni ile sağlanmaktadır.

• Atlantis Model bilgilerimi 3. kişiler ile paylaşır mı?

Sitemizde alışveriş esnasında veya üyelik ile beraber paylaştığınız isim, soy isim, adres, e-posta ve telefon bilgileriniz sizin onayınız olmadan hiçbir şekilde işlenmemekte ve operatör harici 3. sahıslar kesinlikle bu bilgilere ulaşamamaktadır. Kart işlemleriniz sadece bankanız ve sizin aranızda gerçekleşmekte operatör dahil hiç kimsenin bu bilgilere erişimi bulunmamaktadır.

Bu kişisel bilgi güvenliğiniz sitemizde de bulunan KVKK metni ile de korunmaktadır.

2. Atlantis Model  sitesinden sipariş oluşturdum gönderilir mi?

Sitemizden oluşturacağınız siparişleriniz işlem sırasına göre işleme alınıp aynı hafta içinde  kargolanmaktadır. 

Siparişleriniz depomuzda kargoda hasar görmeyecek şekilde hazırlanarak güvenli bir şekilde gönderilmektedir.

• Atlantis Model'de sipariş oluştururken kargo ücreti ne kadar?

Sitemizden sipariş oluştururken sepet tutarınız 750TL ve üzerinde ise siparişiniz ücretsiz kargo olacaktır. 

• Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra Kargo firması üzerinden sms ile bizim sistemimizden ise hesabınızdan siparişlerim sekmesinden bilgilendirme yapılmaktadır.

3. Atlantis Model İptal ve İade Hakkında

• Siparişim henüz kargoya verilmedi ve iptal etmek istiyorum.

Henüz kargolanmamış siparişlerinizin iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterli olacaktır.

İptal talebinden önce siparişinizin durumu ile ilgili yine müşteri hizmetlerinden bilgi almanız tavsiye edilir.

• Siparişim teslim edildi ve iade etmek istiyorum.

Teslim edilen siparişleriniz için siparişinizin içinden iade talebi açabilirsiniz.

Bu talebe istinaden müşteri hizmetleri tarafından tarafınıza geri gönderim için telefon veya mail üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

• Siparişim bana teslim edilmeden geri iade oldu, ne yapabilirim?

Teslim alınmayan siparişlerinizin kargosu iadesi durumlarında müşteri hizmetleri ile iletişime geçip yeniden gönderilmesini veya iptal edilmesini talep edebilirsiniz.